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省店召开全省新华书店连锁经营工作座谈会

2006-6-29

    6月29日,全省新华书店连锁经营工作座谈会在江西饭店召开。省出版集团公司副总经理周榕芳、市场营销部部长徐佑云出席会议并作了重要讲话,省店总经理涂华、党委书记戴正越、副总经理周波出席了会议,各设区市店法人代表,各县店分管经理、省店批销中心暨连锁总部负责人参加了会议。会议由党委书记戴正越主持。 会上,省店副总经理周波总结了2005年全省连锁经营工作。省店总经理涂华宣布了“2005年度优秀连锁门店”名单,分别是:上饶县新华书店中心店、贵溪市新华书店中心店、婺源县新华书店中心店、修水县新华书店中心店、武宁县新华书店中心店、信丰县新华书店中心店、龙南县新华书店中心店、时代图书广场、抚州市新华书店中心店、新余市新华书店中心店;省出版集团公司副总经理周榕芳、市场营销部部长徐佑云、省店总经理涂华、党委书记戴正越、副总经理周波分别给获奖门店颁奖;其中,上饶县、修水县、抚州市新华书店代表分别向大会作了经验介绍。 集团公司副总经理周榕芳在会上作了重要讲话。周总首先对荣获“2005年度优秀连锁门店”的单位表示热烈祝贺,并就做好连锁经营工作提出具体要求:

1.丢掉幻想,彻底转变经营观念。当前,一般图书竞争日益加剧,民营书店抢占市场,外资进入分销领域,网上销售不断扩大。面对严峻形势,我们要高度重视门市工作,彻底转变经营观念,面对现实,积极挖掘潜力、增加活力、加强管理、激发动力。“两手抓、两手都要硬”:一手抓教材教辅,一手抓门市销售工作,实现社会效益与经济效益的双丰收。 2.群策群力,创新经营思路。在现有体制、机制暂时没有大幅调整的情况下,通过创新寻找门市经营新思路。①实行门市销售产品多元化战略。在做好纸介质图书的基础上,进一步拓展数码产品。②门市销售零售与团购并举。在做好零售业务的同时,做好图书馆供应以及面向党政机关、面向学校的团购业务。③城乡并举,做好一般图书农村销售。江西是个农业大省,全省有3000多万农民,存在较大销售空间。要创新思路,摒弃坐店等客的官商作风,群策群力,发动全店员工,设立流动销售车,搞活销售。 3.深化改革,搞活经营机制。各店要积极主动地搞活经营机制,一店一策,不能被动地等、靠集团公司和省店体制机制改革。开展门店独立核算,实行奖金与业绩挂钩的激励机制,在用工机制上开展星级门店、星级营业员评比活动。 4.以人为本,建设好经营团队。连锁经营团队要适应现代化物流,适应现代化经营,要加强员工连锁经营相关培训,提高连锁门店员工基本素质,努力建设一支与现代化物流系统和先进技术相匹配的连锁经营团队。 5.上下互动,再创连锁佳绩。总部与连锁门店要加强互动,互相理解、互相沟通、互相支持。总部要做好服务工作,满足基层店需要,建立行之有效的请配制度。基层店要做好门市销售工作。同时要加强社店联动,出版社要多出新品,满足销售,书店要加强宣传,做好赣版图书的销售工作。

    省出版集团公司市场营销部部长徐佑云在会上对连锁经营工作做了发言。徐部长指出,门市经营和一般图书经营目前存在一些问题:思想观念落后保守,机制僵化,市场化程度较低;人力资源成本过高;缺乏独立核算、科学的经营策略和精细化管理;连锁体系缺乏规范管理;配货品种、数量不够适销对路,以及满足率、到货时效亟待加强;缺乏营销意识和有效的营销活动。针对这些存在的问题,徐部长提出:一要进一步解放思想、更新观念,努力培育新的经济增长点,加强一般图书销售,收复大中专教材市场,抢占图书馆馆藏市场,开拓农村图书市场; 二要加强门店建设,积极开展“星级门店”、“星级服务员”评比活动,提高门市经营管理水平和服务质量;三要实行全面、严格的独立核算,对实际经营绩效做到考核有依据;四要提高门市和一般图书的考核权重,实现经营者和员工任用和收入与门市经营和一般图书销售业绩挂钩;五要大力加强连锁总部的管理职责和服务功能。 下午,各店与会代表就贯彻落实集团公司周榕芳副总经理讲话精神、研究连锁经营工作进行分组讨论。讨论气氛热烈,许多同志针对连锁经营中的问题谈了自己的看法,并就加强员工培训、提高主配效率等问题,提出了许多积极的建议。大会上,省店连锁总部副经理吴忠华就星级门店及星级营业员的评审标准,省店连锁总部副经理张伟就大中专教材及团购的业务规范,江西新华数码实业有限公司常务副经理李怡辉就认真做好中小学学生科学计算器销售等工作,分别作了发言。 最后,省店副总经理周波对整个会议进行了总结。他指出这次会议在集团公司各级领导的高度重视下,开得非常成功。既总结了工作,又鼓舞了士气。并希望各店参会代表回去后一是要认真传达会议精神及会上交流的经验。二是各店还要不断苦练内功,积极拓展经营,既要做好“规定动作”,又要做好“自选动作”。三是要加强与总部的沟通,制定行之有效的请配制度,维护正常的市场发行秩序。四是要积极做好科学计算器及数码产品的销售工作。

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